DIVERSITE EN MILIEU DE TRAVAIL

Lieu et dates de la conférence : Montréal 24, 25 et 26 janvier 2006

Présidents de séances : France Pelletier, Banque Nationale du Canada ; Serge Fortin, Société de transport de Montréal; Christianne Dostie, Allstate Canada; Johanne Côté-Galarneau, Ministère de l’immigration et des communautés culturelles

cédérom : Plus de 11 heures de présentations vidéo

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PLANIFICATION DE LA DIVERSITE

Faire de la diversité une valeur corporative
Virginie Bronsard, Sodexho MS Canada

• Un bref survol de Sodexho, sa vision, ses valeurs et ses stratégies face à la diversité
• La définition de la diversité et les différents filtre qui l’entrourent
• Comment faire en sorte que les dirigeants de Sodexho soient responsables du progrès dans l’entreprise
• Les diverses façons de travailler à la favorisation et l’intégration de la diversification des employés à tous les niveaux de l’entreprise
• Savoir définir les objectifs de diversification à l’intérieur de l’entreprise de façon à favoriser l’acceptation de tous les employés

« Nous devons constamment adapter ce que nous offrons comme prestations de services à nos clients. Ce qui veut dire également le respect de la diversité des différentes cultures qui mangent chez nous ou qui sont à l’embauche d’un client que l’on dessert. »

Vidéo : 32 minutes • Tableaux

• L’exploration des défis, enjeux et préoccupations auxquels font face les entreprises
• Les étapes de diversification à la Banque Nationale
• Un survol des stratégies d’appropriation, de la haute direction, des gestionnaires et des conseillers en ressources humaines
• Une formation axée sur la pratique et la façon de gérer la diversité au quotidien dans l’entreprise

« La perception des quotas basés sur la loi d’équité en matière d’embauche peut créer des obstacles ou même des irritation et insatisfactions auprès des employés futurs et présents. »

Vidéo : 47 minutes • Tableaux

Sensibilation des employés à la diversité
Carmen Paquette, Graybridge Malkam

• Élaborer des aptitudes dans le but de mettre en place des relations et de permettre une meilleure communication au-delà des différences
• L’amélioration du milieu de travail par la mise sur pieds d’outils et de stratégies favorisant le respect des autres
• Un survol des conseils et éléments à développer en générale

« Aujourd’hui dans les entreprises, il n’y a personne d’exclu de la diversité. Il n’y pas que les gens qui font parti des minorités visibles. On est tous touché par la diversité. »

Vidéo : 37 minutes • Tableaux • Appendice

Les accommodements raisonnables et la médiation interculturelle comme outils d’optimisation de la diversité en milieu de travail
Myriam Jézéquel, Archétypes-Inter

• Qu’est ce que l’obligation d’accommodement?
• Les éléments d’application de l’obligation d’accommodement
• Le pourquoi de l’obligation d’accommodement
• Les éléments légaux de l’obligation d’accommodement

« L’obligation d’accommodement est une mesure juridique et ne repose pas sur le bon vouloir des gens, ce n’est pas une concession bien vaillante. »

Vidéo : 41 minutes • Tableaux

RECRUTEMENT ET RÉTENTION

Stratégies de recrutement auprès des communautés culturelles
Serge Fortin, Société de transport de Montréal

• Le processus de recrutement à la STM
• Comment rejoindre les communautés ethniques
• La description des cinq compétences émotionnelles et sociales
• Les éléments attirant les communautés culturelles vers la STM
• La communication externe et interne de l’entreprise dans le but de recruter des personnes provenant de groupes ethniques

« Il y a différentes approches pour faire parler de notre entreprise, l’une des approches les plus importantes est le référencement. Il faut utiliser nos employés à titre d’ambassadeur. »

Vidéo : 36 minutes • Tableaux

Étude de cas : prise en compte des besoins particuliers des femmes, des autochtones et des minorités visibles au sein des forces canadiennes
Adjudant-chef J.M.Y.N. Fournier et Major Robert Soucy, Forces canadiennes

• Un survol des exigences requises pour occuper un poste au Forces canadiennes
• La façon d’unir la diversité et le principe de l’universalité de service dans les forces canadiennes
• Comment faire la promotion de la diversité
• Malgré toutes les démarches entreprises, pourquoi les objectifs ne sont-il pas atteint

« Bien que nous devrions augmenter notre représentation des groupes désignés au sein de notre organisation, aucune norme d’emploi n’a été altéré dans le but de faciliter l’enrôlement des membres dans les force canadiennes. »

Vidéo : 54 minutes • Tableaux

Panel : Le changement démographique et son impact sur la diversité en milieu de travail
John Richardson, Ville de Montréal ; Charles Sounan, Centre universitaire de santé McGill ; Patricia Rimok, Conseil des relations interculturelles du Québec , Hoanh Van Dam, Service de Police de la ville de Montréal

• La représentation réelle des minorités visibles au sein de la Ville de Montréal
• La recherche de nouvelle recrue policière reflétant la population montréalaise
• La façon adéquate de faire régner l’harmonie et l’identité corporative d’une institution
• De qui relève la gestion ethnoculturelle ?

« Les organisations doivent s’adapter et prévoir des stratégies efficaces de gestion de la diversité. Un facteur incontournable qui déterminera la qualité de leur performance et leur réussite. »

Vidéo : 55 minutes • Tableaux • Texte 8 pgs.

Les hommes, les femmes et la culture du leadership
Christianne Dostie, Allstate Canada

• Les différences entre les hommes et les femmes
• La corrélation de l’intelligence émotionnelle et le leadership 
• Comment les hommes et femmes avec l’intelligence émotionnelle peuvent améliorer le leadership
• Comment éliminer les règles discriminatoires rendant difficile l’accession des femmes aux postes de direction

« Même si on croit qu’il y a eu beaucoup d’amélioration, oui il y a plus de femmes en gestion mais dans des postes inférieurs au niveau des organisations. Lorsque l’on parle des postes supérieurs la représentation est marginale. »

Vidéo : 41 minutes • Tableaux

LES DÉFIS DE LA DIVERSITÉ

Intégration des employés avec un handicap
Louise McEvoy, Air Canada

• Survol d’un programme d’éducation, de formation et d’ajustement des employés venant d’être embauchés
• Qu’est ce que les mesures d’adaptation nécessaires et quelles sont leurs limites ?
• Les degrés de performance que peuvent exiger les employés
• La mise en place d’un milieu propice aux accommodements

« Il est vrai que divers cours de sensibilisation aux personnes ayant un handicap sont souvent offert, mais la question reste à savoir si cela suffit. »

Vidéo : 33 minutes • Tableaux

Étude de cas : Mise en place des conseils de diversité à KPMG
Line Racette, KPMG s.r.l. /S.E.N.C.R.L.

• Qu’est ce qu’un conseil de diversité?
• Les perceptions vs la réalité de la diversité dans le milieu de travail
• Quels sont le rôle et l’implication de tous les paliers de l’organisation?
• Une représentation adéquate des membres des diverses minorités au sein du conseil
• Quels sont les instruments et normes pour soutenir le rôle des divers conseils

« Selon les récentes études, il est dit clairement que les équipes diversifiées prennent de meilleures décisions ou encore des décisions qui sont plus efficaces et réalisables au sein de l’entreprise. »

Vidéo : 53 minutes • Tableaux

Comment évaluer la performance de votre programme de diversité
Nancy Bergeron, Exportation et développement Canada

• La recherche des opinions des employés face à la satisfaction de leur milieu de travail
• Un survol des divers niveaux de satisfaction des employés
• Le recours à un service de consultant externe pour une analyse approfondie de la situation suite au sondage
• Les méthodes utilisées pour récolter les données nécessaires au plan d’action
• Rédiger un plan d’action afin d’attaquer la problématique du mécontentement des employés
• Comment célébrer la diversité des employés dans un milieu de travail

« Le simple fait d’avoir des employés qui font parti des quatre groupes désignés selon la loi ne veut pas dire qu’il n’y a plus de barrières ou même que les employés vont rester plus longtemps dans l’entreprise. »

Vidéo : 28 minutes • Tableaux

UNE DIVERSITÉ ADAPTÉE À L'ÉCONOMIE D'AUJOURD'HUI

Étude des cas : Diversité du personnel, conflits de valeurs et de cultures
Alain Lavoie, La Ronde

• Quels sont les bienfaits d’un milieu de travail cosmopolite et international
• Les difficultés de la discipline et de la diversité
• De quelles façons la ronde peut garantir l’équité en matière d’emploi malgré la diversité des statuts
• L’intégration d’une vision et le partage des valeurs dans le but d’assurer un service à la clientèle de qualité homogène

« Dans un milieu diversifié, il faut faire en sorte que l’on crée un rapprochement non seulement entre les différentes communautés culturelles mais également entre les génération. »

Vidéo : 35 minutes • Tableaux  • Texte 8 pgs.

La diversité culturelle, un atout pour la compétitivité internationale des entreprises québécoises
Johanne Côté-Galarneau, Ministère de l’immigration et des communautés culturelles

• Connaître qu’est ce que la gestion stratégique de la diversité
• Comment développer des habilités en management interculturel
• Quelles sont les forces de la gestion dans les entreprises québécoises

« Pour moi, gérer stratégiquement la diversité c’est savoir quelle compétence est ce que je peux mettre en présence pour que cela donne à mon entreprise quelque chose qui est novateur et quelque chose qui va me rapporter. »

Vidéo : 38 minutes

L’analyse de la satisfaction de votre main d’œuvre diversifiée pour un meilleur engagement productif
Richard W. Bougie et Claudine Ducharme, La société Watson Wyatt Canada

• L’identification des groupes auxquels vous devez accorder une attention particulière
• Comment faire progresser les moyens de motivation de ses employés dans le but de concilier votre main d’œuvre diversifiée et vos objectifs d’affaires
• Mettre sur pied un modèle efficient favorisant l’engagement productif dans l’entreprise et améliorant ainsi la fidélisation

« Nos employés doivent savoir ce qu’ils ont à faire. Ils doivent comprendre la direction de l’entreprise, ils doivent comprendre les objectifs ainsi que les stratégies, tout en sachant ce qu’on s’attend d’eux. »

Vidéo : 36 minutes

Comment éliminer les conflits culturels au travail
Richard Tardif, Commission canadienne des droits de la personne, Direction générale des services de règlements des différends

• Qu’est ce que la discrimination et le harcèlement?
• L’utilisation d’outils et de stratégies afin de prévenir la discrimination
• Les divers solutions pour régler les différents liés à la diversité à l’intérieur de l’entreprise
• La façon adéquate pour éliminer l’intolérance non intentionnelle dans un milieu de travail

« Lors d’un conflit de travail, la pire chose à faire est de s’assoire sur un problème. Basé sur notre expérience, on a avantage a être proactif lorsqu’on constate qu’il y a une situation difficile dans notre environnement de travail. »

Vidéo : 34 minutes • Tableaux

Rémuneration et avantages sociaux : L’équité dans la diversité
Normand Fafard et Eric Montminy, Normandin Beaudry

• Comprendre l’impact de la diversité sur le contenu et la gestion des avantages sociaux
• Mettre en contexte la nécessité de gérer la diversité en matière de travail
• La gestion stratégique de la diversité
• La flexibilité des régimes d’avantages sociaux pour des besoins changeants et évolutifs
• Les mythes et les réalités de la flexibilité des régimes

« En ce qui concerne les régimes d’avantages sociaux, il faut répondre aux besoins diversifiés de chacun. Un besoin qui est unique à chacun. »

Vidéo : 41 minutes • Tableaux